Die Deutsche Post warnt vor überteuerten Nachsendeaufträgen. Drittanbieter, oft mit Sitz im Ausland, bieten ihre Dienste an – wenn man sich die Briefe wegen eines anstehenden Umzugs oder bei längerer Abwesenheit nachsenden lassen möchten. Allerdings kostet dieses Service, der keinen zusätzlichen Nutzen bringt, häufig das Drei- bis Vierfache. Mehr dazu jetzt.
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Rund 350.000 Menschen in Deutschland tappen jährlich in die Gebührenfalle und zahlen statt 31,90 Euro häufig überteuerte Gebühren.
O-Ton: Guck Dir das mal an, diese Preise sind eine Unverschämtheit. – Länge 3 sec
Doch wie kann das passieren? Wie geraten Verbraucher in diese Falle? Alexander Edenhofer von der Deutschen Post in Bonn:
O-Ton: Sie geben halt im Internet in ihrer Internetsuche, einen Nachsendeauftrag und dann landen sie halt oft bei Anbietern, die ihre Websites auch so gestalten, dass die Kunden denken, sie seien bei der Deutschen Post gelandet. In Wirklichkeit sind sie aber bei einem dieser Drittanbieter, die fast Drei- bis Vierfache des Preises nehmen, deshalb der Rat an alle, die jetzt umziehen und Nachsendeauftrag buchen wollen, den am besten direkt bei der Deutschen Post zu buchen. – Länge 26 sec.
Das geht direkt in der Filiale. Oder natürlich auch online – und bitte vor Vertragsabschluss Anbieter, Preise und Impressum sorgfältig zu prüfen. Denn die Post selbst kann nur sehr schwer dagegen vorgehen:
O-Ton: Tja, wir haben da leider rechtlich nur bedingt Möglichkeiten dagegen vorzugehen. Das ist aber so eine – ich nenne es mal Grauzone. Also da können die Wettbewerber oder die Anbieter schon recht viel machen, bevor das rechtlich untersagt wird. Wir sind per Postgesetz auch dazu verpflichtet, solche Aufträge anzunehmen. Diese Drittanbieter leiten diese Aufträge an uns weiter. D.h. die Deutsche Post führt dann die eigentliche Nachsendung aus und wir müssen das tun. Wir haben keine Möglichkeit, dies zu verweigern. – Länge 31 sec.
Möchte man dann bei den überteuerten Anbietern sein Geld zurück, wird es schwer. Sie operieren auch vom Ausland heraus. Insofern gilt einfach: Augen auf vor dem Vertragsabschluss.
O-Ton: Boah, das mache ich nicht. Kommen die persönlich und bringen eine Torte mit? – Länge 4 sec.
Absage.