Viele Weihnachtsgeschenke treffen voll ins Schwarze, manche nicht. Was ist, wenn das ausgepackte Präsent schon Mängel hat oder schlicht kaputt ist? Das Problem: Die Person, der das Geschenk gilt, hat dieses im Regelfall nicht selbst gekauft und somit auch keinen Kassenbon.
Kann ich ein Geschenk umtauschen, das mir nicht gefällt oder sogar beschädigt ist?
Beim Umtausch gibt es einen deutlichen Unterschied zwischen stationärem Handel und Onlineshops, erläutert Rechtsanwalt Swen Walentowski von der Deutschen Anwaltauskunft.
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